سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄 الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج
⏱️ مدة الإرجاع
يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الإرجاع.
📦 شروط قبول الإرجاع
يشترط أن يكون المنتج:
* في حالته الأصلية.
* غير مستعمل أو متضرر بسبب سوء الاستخدام.
* مع جميع ملحقاته، إن وجدت.
* داخل تغليفه الأصلي قدر الإمكان.
💰 استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم معالجة طلب الاسترجاع وفقاً لحالة المنتج والاتفاق مع العميل.
📞 كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
للتواصل معنا، يرجى إرسال:
* الاسم الكامل
* رقم الهاتف
* سبب الاستبدال أو الاسترجاع
وسيعمل فريق خدمة العملاء على مساعدتك وتوضيح الخطوات اللازمة.
نسعى دائماً إلى تقديم خدمة موثوقة وضمان رضا عملائنا.